Your cart
Er zijn geen items meer in uw wagenVeranderingen en retouren
1. Wat is de deadline om een wijziging aan te brengen of terug te keren?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de artikelen binnen 15 dagen na ontvangst terugsturen in hun originele staat en verpakking, en zullen wij de bijbehorende terugbetaling doen. Voor de geretourneerde en niet in de regelgeving betreffende verkoop op afstand opgenomen opbrengsten, wordt de geldwaarde van de producten die u aan ons hebt geretourneerd, terugbetaald tegen de prijs die u hebt gekocht. Dit omvat de aangeboden items.
Klik hier als u een wijziging wilt aanbrengen
2. Krijg ik mijn geld terug in het geval van een terugkeer?
Natuurlijk, ja. Bij AllNewrock begrijpen we dat als u een van onze producten hebt ontvangen en om welke reden dan ook niet naar uw wens is, u recht hebt op de terugbetaling van het betaalde bedrag. Voor ons is de tevredenheid van onze klanten het eerste, zoals blijkt uit de meningen die we van hen ontvangen. Alleen de artikelen van de CUSTOM MADE-sectie of iets soortgelijks kunnen niet worden gerestitueerd en evenmin worden wijzigingen in de grootte toegestaan in een aangepast productieproces
In het geval dat de betaling is gedaan via overschrijving, kaart kunnen we een boeking doen in het account dat u aangeeft. Als u wilt, kunnen we ook een voucher uitgeven voor het bedrag dat is betaald voor een toekomstige aankoop. Als de betaling via PayPal is gedaan, kunnen we de betaling naar uw account uitvoeren.
3. Hoe moet ik een artikel wijzigen of retourneren?
Om een wijziging aan te brengen of terug te keren, moet u altijd contact met ons opnemen om te worden geautoriseerd. Hiervoor kunt u het doen vanuit uw account of vanuit ons contactformulier met vermelding van uw naam en bestelnummer.
In alle gevallen moeten de artikelen in hun originele staat worden geretourneerd, inclusief labels en elke verpakking. De schoenen moeten bijvoorbeeld samen met de originele schoenendoos worden geretourneerd. Alle producten worden bij terugkomst geïnspecteerd.
Als u niet tevreden bent met de producten die u hebt gekocht, kunt u het product retourneren en de prijs van het geretourneerde product terugkrijgen of een wijziging aanbrengen. Als de wijziging bestaat uit een wijziging van het model, moet u het prijsverschil betalen dat tussen hen bestaat. Retourzendingen die niet per e-mail door het bedrijf New Rock zijn geautoriseerd, worden niet geaccepteerd. Voor een retourzending dient u binnen 15 dagen na aflevering van de producten contact met ons op te nemen. Het product moet het in de originele verpakking en in perfecte staat retourneren. Producten met een aangepast productieproces mogen niet worden geretourneerd: (gemarkeerd als Custom Made in de vorm van het artikel)